Домработницы.ру - сайт о домработницах.
домработнница агентство домработниц  


    ОКСАНА НАДЫКТО    

Заказывали? Уберем!

    Эпизод из моего пионерского детства: на классном часе мы горячо осуждали одноклассницу Женьку за то, что ее семья (папа - крупный ученый) завела себе домработницу. Женьку заклеймили "буржуйкой" и довели до слез.
    Спустя десяток-другой лет бывшие пионеры превратились в трудоголиков и поняли, что домработница не роскошь, а друг человека, особенно того, у кого 12-часовой рабочий день.

Как вести себя с домработницей?

    Чтобы избежать конфликтов, нужно следовать определенным правилам обращения с помощницами по дому. Считается, что лучший вариант отношений - сугубо деловые. Нужно противостоять соблазну "задружиться" с домработницей. В случае конфликта призвать к ответу "подругу"-домработницу будет очень сложно. Деловые отношения предполагают, например, что стоимость испорченных по вине домработницы вещей вычитается из ее зарплаты. Если домработница заболела или решила взять выходной, то эти дни ей, как правило, не оплачиваются (домашний труд сдельный).
    Не стоит стесняться делать замечания, когда вас что-то не устраивает. Но только максимально вежливо (все-таки человек от вас зависит). Даже если вы собрались расстаться с домработницей по причине ее космической лени, стоит сказать, что "в настоящий момент вы не можете себе позволить оплачивать ее услуги".
    Нередко хозяйки ломают голову: нужно ли приглашать домработницу за стол отобедать (тем более если она этот обед и приготовила)? На Западе, где отношения с домашним персоналом прописаны до мелочей, регулярно делить хлеб с приходящими работниками не принято. Зато вполне уместно пригласить человека на праздничный ужин в семейном кругу.
    Еще одна распространенная проблема особо интеллигентных хозяев: они стараются как можно меньше нагружать домработницу, поскольку испытывают чувство вины за то, что кто-то убирает за них грязь. Тем не менее специалисты по подбору домашнего персонала считают, что домработницы сами вольно или невольно провоцируют чувство вины. Если работник вас всем устраивает, но вы почему-то моете за него посуду, лучше нанять другого - глядишь, и муки совести заглохнут.
    Неплохой способ бороться с приступами стыдливости - поздравить человека, с которым вы видитесь каждый день, с днем рождения или каким-либо другим праздником и преподнести небольшой подарок. Если домработница вам нравится, стоит спустя полгода ненамного повысить ей зарплату. Это будет хорошим стимулом и повлияет на комфортность ваших отношений.
    Не стоит забывать и о своем поведении. Прислуга - не крепостная и не рабыня. То, что вы платите ей деньги, пусть даже и хорошие, не дает вам права оскорблять и унижать человека, придираться по пустякам. Хорошая домработница - "товар" дефицитный и сама может выбирать себе хозяев. Если же предъявлять немыслимые требования, можно через какое-то время остаться без помощницы. И посвятить жизнь отсмотру претенденток на уборку в вашем доме. От этого вряд ли в вашем доме станет больше покоя и комфорта.

Сор из избы

    Непростой вопрос: доверять ли домработнице ключи от дома или пусть убирается в присутствии хозяина? Конечно, приятно прийти в вылизанную квартиру, но решиться отдать дом в полное распоряжение чужого человека отважится не каждый. Оптимальным представляется следующий вариант: во время испытательного срока хозяйка присматривает за домработницей (тем более что первое время все равно придется корректировать ее действия), а затем отпускает ее "на свободу". Одна моя знакомая "забывала" деньги на столах и подоконниках. И потом с гордостью говорила, что домработница даже пыль вытирала, не сдвигая денег. После чего подруга бестрепетно отдала ключи.
    Считается, что агентства гарантируют честность "своих" домработниц. Но на болезненный вопрос: "А что вы сделаете, если из нашего дома пропадут деньги?" - раздается стандартный ответ: "Наши сотрудники не воруют!"
    Справедливость этого утверждения возможно проверить только на практике. Никакой материальной ответственности сотрудники агентства за проделки своих кадров не несут. Юридически отношения между заказчиком и фирмой никак не урегулированы. Некоторые фирмы предоставляют обеим сторонам возможность заключить стандартный трудовой договор, который затем по идее нужно заверить у нотариуса. Но на практике до нотариуса редко кто доходит. Поэтому ответственность агентства, по сути, заключается в его репутации и в бесплатной замене работника в случае конфликта. Количество замен в различных фирмах колеблется от трех до пяти за "гарантийный" срок (0,5-1 год).
    Кстати, существует своеобразный "срок годности" домработницы в отдельно взятой семье.
    Вера Демьянова, менеджер по подбору персонала агентства Sana elite: "Исходя из нашей практики, оптимальный срок "жизни" домработницы - полтора года. Дальше ей начинает казаться, что она слишком много работает, а хозяевам - что они слишком много платят. Рекордный случай, известный мне, - семейная пара, которая девять лет присматривала за домом".
    "Клинических" случаев, когда нужно срочно взять домработницу в охапку и сдать обратно в агентство, не так уж и много. Это в первую очередь воровство (даже если вам просто кажется, но кажется постоянно). Далее следуют флирт с мужем или взрослым сыном, распространение информации о вашей семье. На практике же домработниц возвращают и за куда меньшие провинности. В одной семье, например, домработница была уволена только за то, что постоянно жаловалась на жизнь и рассказывала о своих болезнях, в другой - за слишком откровенный сарафанчик, а в третьей женщина в возрасте взяла на себя роль "хозяйки" у молодой семейной пары и стала их "строить".

Вперед, "Заре" навстречу!

  

Источник: "Карьера" №2, февраль 2002

Использование материалов сайта разрешается при наличии текстовой гиперссылки Домработницы.ру
Сайт www.domrabotnitsy.ru работает с 07.05.2004г.
Поддержка сайта: domrabotnitsy@mail.ru